Условия гарантий

Вы в вправе в течение 14 дней требовать обмена товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению, если таковой не значится в Приложении № 2 к Постановлению Правительства № 1465 от 8 декабря 2003 г.

Условия обмена товара:
✔ Прошло менее 14 дней с момента приобретения товара;
✔ Покупатель не является юридическим лицом;
✔ Имеется кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки;
✔ Товар не был в употреблении, сохранен первоначальный внешний вид;
✔ Товар имеет полную оригинальную неповрежденную упаковку;
✔ Сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение, и не повреждена их упаковка;
✔ Не производилась активация товара.

Вы обнаружили дефект или неисправность
Обратитесь в службу поддержки клиентов по адресу электронной почты luxmoda.eu@gmail.com.
Срок рассмотрения заявления — 14 дней. В этот срок принимается решение о ремонте товара либо обмене.
Проверка качества товара

При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с заявлением о возврате\обмене. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.

Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, согласно пунктам 3-6, Постановления правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроках, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Жалобы рассматриваются при представлении документа, удостоверяющего факт покупки продукта.